Bij Ronronzilla doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling snel en veilig aankomt. Hieronder vindt u informatie over de gebieden waar we actief zijn, de levertijden en de te volgen procedure in geval van problemen.

1. Bezorgzones

Wij leveren momenteel aan: Frankrijk (metropolitaans), België en Nederland .

2. Verwerkingstijden en afsluittijd

• Orderverwerking: 1–2 werkdagen (kwaliteitscontrole en voorbereiding).
• Besteldeadline: Bestellingen die vóór 17:00 uur (Parijse tijd) worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die na die tijd worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
• Standaardlevering: geschatte levertijd 3–7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
• Deze tijden zijn indicatief en kunnen verlengd worden tijdens periodes van grote vraag of om redenen waar wij geen controle over hebben (stakingen, weersomstandigheden, vertragingen bij de vervoerder).

3. Kosten en belastingen

• Levering: Standaardlevering is gratis voor alle bestellingen die naar de hierboven genoemde gebieden worden verzonden (Frankrijk, België, Nederland).
• De getoonde prijzen zijn inclusief btw . Er worden geen extra kosten (douanekosten of belastingen) in rekening gebracht voor leveringen naar Frankrijk en de Europese Unie.

4. Vervoerders en tracking

We maken gebruik van betrouwbare vervoerders (bijv. Colissimo / lokale postdiensten / expresvervoerders, afhankelijk van de bestemming). Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail. U kunt uw pakket volgen via de trackinglink.

5. Pakketten niet ontvangen / vertragingen

Als u uw pakket niet binnen de gestelde termijn heeft ontvangen:

1. Controleer eerst uw bevestigingsmail en trackingnummer.
2. Als de tracking een probleem aangeeft of als de deadline is verstreken, neem dan binnen 14 dagen na de geschatte leverdatum contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij het volgende: bestelnummer, trackingnummer en uw contactgegevens.
3. We starten een onderzoek bij de vervoerder en houden u op de hoogte. Als het pakket als verloren wordt verklaard, bieden we u een nieuwe verzending of een terugbetaling aan, indien van toepassing.

6. Bijzondere gevallen

• Voor omvangrijke artikelen of artikelen die een speciale bezorging vereisen, kunnen specifieke voorwaarden gelden. Deze informatie staat vermeld op de productpagina.
• Tijdens actieperiodes of periodes met veel vraag kunnen de wachttijden tijdelijk langer zijn.

7. Contact

Voor vragen over de levering:
E-mailadres: info@ronronzilla.com
Telefoon: +33 7 56 95 56 98

Tip: Bewaar altijd uw trackingnummer en aankoopbewijs totdat u uw bestelling heeft ontvangen.